Politique d'annulation

1. Champ d’application et informations générales

La présente politique d’annulation s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés effectuées sur le site choicebrandseu par des consommateurs en France.

Cette politique décrit les conditions permettant d’annuler une commande, les étapes de demande d’annulation ainsi que les modalités applicables lorsque la commande a déjà été expédiée.

Informations sur l’entreprise :

Ce site web est la propriété de CHOICE BRANDS INC

Nom de l'entreprise : CHOICE BRANDS INC

Adresse : 1825 PONCE DE LEON BLVD., SUITE 256, CORAL GABLES, FL 33134 États-Unis

EIN : 88-3462912

Téléphone : +1 (850) 355-5381

Courriel : info@choicebrandseu.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

2. Conditions d’annulation d’une commande

Les clients peuvent demander l’annulation d’une commande lorsque celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Une commande peut être annulée directement dans un délai de 24 heures après sa confirmation, sous réserve qu’elle n’ait pas encore été préparée pour l’expédition.

Après ce délai ou lorsque la commande a déjà été traitée par le service logistique, l’annulation directe peut ne plus être possible.

Dans ce cas, le client devra attendre la réception du produit et effectuer une demande conformément à la Politique de retour disponible sur le site.

3. Commandes pouvant être annulées avant expédition

Pour une commande non expédiée et demandée dans le délai applicable, choicebrandseu procède à la vérification du statut de la commande.

Si l’annulation est acceptée :

  • la préparation de la commande est arrêtée lorsque cela est possible ;

  • le paiement est remboursé selon les modalités applicables ;

  • une confirmation d’annulation est envoyée au client par e-mail.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

4. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter le service client de choicebrandseu dans les meilleurs délais.

La demande doit être envoyée par e-mail à :

Courriel : info@choicebrandseu.com

Afin de faciliter le traitement, le client doit fournir les informations suivantes :

  • numéro de commande ;

  • nom utilisé lors de la commande ;

  • adresse e-mail associée à la commande .

Après réception de la demande, notre équipe vérifie l’état de la commande et informe le client de la possibilité d’annulation.

5. Confirmation et traitement de l’annulation

Une fois la demande reçue, choicebrandseu examine les informations de commande et vérifie si celle-ci peut encore être annulée.

Le client reçoit une confirmation par e-mail indiquant :

  • l’acceptation ou le refus de l’annulation ;

  • le statut actuel de la commande ;

  • les informations relatives au remboursement lorsque l’annulation est validée.

Les demandes sont traitées pendant les horaires du service client.

6. Commandes déjà expédiées

Lorsque la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement.

Le client doit réceptionner le produit puis effectuer une demande conformément aux conditions de la Politique de retour de choicebrandseu.

Les produits retournés doivent respecter les conditions indiquées dans la Politique de retour, notamment concernant l’état du produit, l’emballage et les éléments inclus.

7. Remboursement après annulation

Pour les commandes annulées avant expédition et acceptées par choicebrandseu, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le traitement du remboursement commence après confirmation de l’annulation.

Le délai d’apparition du montant remboursé sur le compte du client peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.

8. Responsabilités du client

Les clients sont invités à contacter choicebrandseu rapidement lorsqu’ils souhaitent annuler une commande afin de permettre la vérification du statut d’expédition.

Il est recommandé de conserver les échanges par e-mail relatifs à la demande d’annulation pour faciliter le suivi.

choicebrandseu traite chaque demande selon l’état réel de la commande au moment de sa réception.

9. Contact et mise à jour de la politique

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, veuillez contacter choicebrandseu :

Courriel : info@choicebrandseu.com

Téléphone : +1 (850) 355-5381

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Cette politique d’annulation peut être mise à jour en fonction des évolutions des services, des procédures internes ou des exigences applicables. La version publiée sur le site correspond à la version en vigueur.